Confidentialité et cookies

Responsable des demandes reçues

Lucas Therm Services, 104 rue Grande, 77720 La Chapelle-Gauthier, traite les demandes qui lui sont adressées. Pour toute question relative à vos données : contact@lucas-therm-services.com. L’identité complète de l’entreprise figure dans les mentions légales.

Votre questionnaire reste dans la page

Les réponses au parcours interactif restent dans la mémoire de la page ouverte sur votre appareil. Le questionnaire ne les enregistre pas dans une base de données du site et ne les transmet pas automatiquement à Lucas Therm Services. Elles disparaissent lorsque vous rechargez ou fermez la page.

« Copier » place la synthèse dans votre presse-papiers. « Télécharger » crée un fichier texte sur votre appareil. « Envoyer par e-mail » ouvre votre messagerie avec un message prérempli à destination de Lucas Therm Services. Vous vérifiez le contenu et confirmez vous-même l’envoi ; votre fournisseur de messagerie traite alors le message selon ses propres conditions.

L’utilisation du questionnaire est facultative. Vous pouvez contacter directement l’entreprise sans le remplir. Les renseignements nécessaires à l’étude du projet sont précisés lors de l’échange.

Traitement d’une demande envoyée

Les coordonnées et informations que vous envoyez servent à répondre à votre demande, étudier votre projet et, le cas échéant, préparer un devis. Pour une future prestation demandée par vous, la base légale est la réalisation de mesures précontractuelles. Les données nécessaires à une prestation acceptée sont ensuite traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales applicables.

Les demandes sont destinées à Lucas Therm Services. Les prestataires de messagerie et les intervenants nécessaires au traitement de la demande peuvent accéder aux données dans le cadre de leurs missions. L’envoi d’une demande ne constitue pas un consentement à recevoir une newsletter.

Les informations sont conservées pendant le traitement de la demande et, si une relation contractuelle est établie, pendant la durée nécessaire à son exécution. Certaines pièces doivent ensuite être archivées pour satisfaire les obligations comptables, fiscales et les délais de prescription applicables. Vous pouvez demander des précisions sur la conservation des données de votre dossier à l’adresse ci-dessus.

Hébergement et sécurité

L’hébergement, la sécurité et l’authentification peuvent nécessiter le traitement d’informations techniques, notamment l’adresse IP, des informations de connexion et des journaux techniques. Ces traitements servent à fournir le site, prévenir les abus et protéger l’administration.

Le site utilise le service Sites et l’infrastructure Cloudflare. Ces prestataires peuvent traiter des données dans plusieurs pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Les conditions et garanties applicables à leurs traitements sont décrites dans leurs politiques : OpenAI et Cloudflare. Leurs durées de conservation dépendent notamment des besoins de fonctionnement, de sécurité et de leurs obligations légales.

Cookies et services externes

Le code du site n’intègre pas de pixel publicitaire ni d’outil de mesure d’audience. Les avis Google sont intégrés sous forme d’extraits ; aucun widget Google n’est chargé pour les afficher. Les images et polices sont servies avec les fichiers du site.

Les services d’hébergement et de sécurité peuvent utiliser des cookies techniques, et l’accès à l’administration peut nécessiter des mécanismes d’authentification. Les liens vers Google, Instagram, PagesJaunes, Qualit’EnR ou les fabricants ouvrent des services externes qui appliquent leurs propres règles lorsque vous les consultez.

Le bandeau d’information

Les boutons « Accepter » et « Refuser » enregistrent votre choix concernant les cookies facultatifs. Aucun cookie facultatif, publicitaire ou de suivi d’audience n’est actuellement ajouté au site : les deux choix laissent donc uniquement les mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Ils ne permettent pas de désactiver ces mécanismes nécessaires. Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur pour 180 jours, sur votre appareil, sans création de profil de navigation. Vous pouvez le modifier avec « Choix des cookies » en bas de page. Si de nouvelles finalités nécessitant votre consentement sont ajoutées, un nouveau choix vous sera demandé avant leur activation. Si le stockage est indisponible, le bandeau peut réapparaître lors d’une nouvelle visite.

Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, exercer votre droit d’opposition et votre droit à la portabilité.

Écrivez à contact@lucas-therm-services.com ou au siège de l’entreprise. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, seules les informations nécessaires à sa vérification sont demandées. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.